FAQ


Stornierung des Kaufs
Jeder Kauf kann innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Sobald diese 12 Stunden vorbei sind, wird der Versandprozess eingeleitet und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Erstattungen
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Deshalb können Sie aus den folgenden Gründen eine Erstattung anfordern:

Wenn Sie Ihren Kauf nicht innerhalb von 45 Arbeitstagen nach dem Versand erhalten haben (die 2-10 Arbeitstage, die für die Abwicklung Ihres Kaufs und die Bezahlung nötig sind, sind nicht mit eingeschlossen), können Sie eine Erstattung anfordern. Wenn Sie ein Objekt erhalten und Ihre Meinung zwischenzeitlich geändert haben, können Sie es unbenutzt an uns zurückschicken. Die Versandgebühren sind von Ihnen zu tragen.


In den folgenden Fällen ist eine Erstattung ausgeschlossen:

- Ihr Kauf kommt aufgrund von Umständen, die Sie zu verantworten haben, nicht an (z.B. wenn Sie die falsche Lieferadresse angegeben haben).
- Ihr Kauf kommt aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Machtbereiches liegen (z.B. einer Naturkatastrophe), nicht an.

Nach Ablauf von 45 Arbeitstagen haben Sie 15 Tage Zeit, eine Erstattung über unsere "Kontakt" -Seite anzufordern.